Временное отключение услуг Ростелекома: как осуществить? Добровольная блокировка интернета, тв и телефона ростелекома.
Еще недавно, каких-то 20-30 лет назад домашний телефон означал престиж, владельцы номеров были просто счастливы, что они могут из своего дома поговорить с людьми. Не везде и не всем устанавливали домашнюю телефонию, но это было давно. Теперь, с развитием сотовой связи, мобильники есть, наверное, у каждого, и даже бабушка-пенсионерка не выходит из дома без своего телефона.
В сегодняшнее время оплата за услуги стационарных домашних телефонов постоянно растет, да и не возьмешь его с собой – использование мобильной связи намного удобнее, дешевле и надежнее, поэтому многие приверженцы связи по старинке решают отключить эту услугу. И в рамках данной статьи мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком на некоторое время или полностью отказаться от него.
Клиенты стационарной местной или международной формы телефонной связи по объективным причинам, могут временно или полностью отказаться от услуг компании.
Существуют разные способы, но все они требуют документального подтверждения своих намерений.
Временная блокировка
Уезжая в отпуск, на проживание в загородном доме или длительную командировку, рациональнее всего временно отключить пользование домашней телефонии. И если до 02.2015 абонент обязательно должен был посетить офис обслуживания, то уже с этой даты можно просто связаться с оператором и выразить ему свое желание о блокировке на определенное время.
Некоторые могут ошибочно полагать, что можно просто на время отключить использование домашнего телефона, а затем, по приезде домой опять подключиться. Но за время вашего отсутствия оператор может «отдать» ваш номер другому клиенту, ведь он не знает, что вы собрались вновь пользоваться домашним телефоном в дальнейшем. После отключения перестает действовать ваш договор обслуживания, но если временно заблокировать номер, то появится возможность пользоваться местной связью после звонка в . Поэтому не забывайте предупреждать техподдержку о временной блокировке телефона.
Инструкция
- Для блокировки/разблокировки любых используемых абонентом сети услуг нужно набрать единый номер поддержки 8 800 100 08 00 .
- Назвать личные данные владельца номера и номер договора обслуживания.
- Попросить временно отключить городской телефон.
Тарифы на временную блокировку
За опцию блокировки телефона возьмут по 95 р. ежемесячно, но это будет гарантией сохранения вашего номера. Ростелеком не ограничивает клиентов по времени, это может быть любой срок временного приостановления использования услуг.
Полный отказ от телефонии
Если вас больше не устраивает тарифная сетка, или нет желания платить за телефон, который редко используется, то можно совсем отказаться от домашнего телефона.
Важно! Если вы думаете, что перестанете платить, и услуга автоматически отключится, то это не совсем верно. Да, связи действительно не будет, но вы станете должником компании, и если добровольно не согласитесь погасить долг, то его могут взыскать в судебном порядке.
Что необходимо сделать и как правильно отключить стационарный телефон Ростелеком:
- Подойти в офис обслуживания.
- С собой необходимо взять удостоверение личности и договор обслуживания.
- В свободной форме подать заявление на отключение домашней телефонии.
- Оператор проверит наличие задолженности, и если она существует, то ее необходимо будет погасить.
После этих действий номер перестает работать, и можно убрать на антресоль устаревший аппарат.
Но если нет возможности лично посетить офис, то сделать это можно по почте, отправив заказное письмо с заявлением. Срок будет исчисляться с момента получения письма, то есть по штемпелю, и с этой даты услуга перестает действовать.
В любом случае, с клиентом обязательно свяжутся, и сообщат ему о дате прибытия специалистов для физического отключения аппарата.
Правила написания заявления для отключения
- В шапке указать название отделения, которое подключало телефонию.
- Прописать юридический адрес компании (взять из договора).
- От кого – ФИО, место регистрации, паспортные данные, свой телефон для связи.
- В теле заявления следует указать ФИО клиента, и свою просьбу об отключении телефона в квартире (указать клиентский номер) на основании конкретного договора обслуживания (номер).
- Проставить дату и свою подпись.
- С этого дня перестает действовать обслуживание.
Домашний телефон сегодня используется не так часто: многие люди предпочитают его сотовые аналоги. Свой выбор они обосновывают дополнительными удобствами и отсутствием ежемесячной абонентской платы.
Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2019 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий - о них и пойдет речь в данной статье.
Первое, что нужно сделать - проверить наличие задолженности. Просто наберите номер службы поддержки клиентов 8-800-100-0800 и уточните интересующую информацию у специалиста.
Нужные сведения также можно получить, открыв сайт компании rt.ru, воспользовавшись банкоматом Сбербанка (через специальную вкладку пополнения услуг) или посетив ближайший офис Ростелеком.
Если есть долг, его необходимо погасить - только после этого можно подавать заявление для отключения городского телефона.
Погасив задолженность (наличными, банковской картой или через личный кабинет), обратитесь в отделение компании или используйте официальный сайт. Далее рассмотрим варианты последующих действий.
Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.
Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.
Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).
В заявлении указываются следующие сведения:
- ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
- адрес, по которому зарегистрирован телефон;
- отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
- начальная дата отключения;
- контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером - он договорится о времени посещения мастером.
Под обращением поставьте личную подпись. В ближайшее время домашний телефон будет отключен (сроки уточняйте у сотрудников).
В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.
Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель — быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.
Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета . Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.
Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).
Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства . Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».
Если услуга активна, телефон в новом доме или квартире подключается на тех же условиях, т.е. обслуживание «Ростелеком» переезжает вместе с клиентом. Расторгать договор не нужно; все, что требуется - это посетить офис и оформить сертификат «Переезд».
Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.
Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.
Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком rt.ru.
- заполнить заявление;
- отсканировать документ;
- отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.
Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.
Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.
Абонент Ростелекома посещает ближайший офис, заполняет полученный бланк, ставит подпись и ожидает обработки заявки.
Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно - можно просто позвонить в контактный центр.
Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:
В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.
Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.
Ответим на вопрос, можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить (Ростелеком). Для начала уточните, возможно ли вообще в вашем городе отключить только телефон Ростелеком, оставив интернет.
Если можно, то просто сообщите об этом при подаче заявления (нужен паспорт) . В результате оплата будет минимальной, а доступные тарифы - с максимальной скоростью.
Ростелеком также предлагает подключить кабельное телевидение, без дополнительного подсоединения антенн и других неудобств.
В статье мы рассмотрели все возможные варианты отключения стационарного телефона Ростелеком, и какие нужны документы в этом случае.
Статья описывает, как заблокировать домашний телефона на «Ростелекоме».
В наше время, когда практически большинство людей обладает сотовыми телефонами, многие начинают задумываться об отключении домашнего телефона (тем более, если в семье каждый её член имеет доступ к мобильной сети), так как на него уходят только лишние затраты.
Ростелеком: как заблокировать домашний телефон?
Отключить домашний телефон, например, на «Ростелекоме » вроде бы совсем не трудно – написать заявление в офисе фирмы. Но на самом деле всё не так уж и просто. В этом обзоре мы подробно поговорим о том, как следует отключать домашний телефон на «Ростелекоме ».
Как отключить на «Ростелекоме» домашний телефон?
Если вам действительно вполне достаточно пользоваться сотовой связью, и все члены вашей семьи обладают мобильными телефонами, тогда вы можете отключить домашний телефон от компании «Ростелеком », чтобы избавиться от ненужных затрат. Прежде всего стоит сказать, что само такое отключение доступно в следующих вариантах:
- Отключение домашнего телефона от «Ростелеком» навсегда
- Отключение домашнего телефона от «Ростелеком» на время (добровольная блокировка)
Не трудно догадаться, что означают два этих пункта. Во втором случае мы имеем возможность отключить свой домашний телефон, но всё ещё остаёмся клиентами компании «Ростелеком ». Это позволяет на время отказаться от всех услуг стационарной связи, избавиться от полной абонентской платы (плата имеет символический характер – 95 руб./месяц), а подключиться обратно можно в любое удобное для нас время (период блокировки неограничен).
Ростелеком: как заблокировать домашний телефон?
Для того чтобы задействовать добровольную блокировку, следует позвонить в «Ростелеком » по номеру 8 800 100 08 00 (бесплатно). После того, как оператор компании поднимет трубку, ему следует сообщить свою просьбу. Больше никаких других действий предпринимать не нужно. Для обратного подключения следует позвонить по тому же номеру.
Если же вы хотите отключиться от проводной связи навсегда, тогда вам необходимо предпринять более радикальные меры. Вначале мы должны отыскать договор с компанией, по которому мы заключали сделку на предоставление услуг от «Ростелекома ». Конечно, это во многих случаях будет нелегко сделать. Ведь огромное число договоров было заключено достаточно давно, ещё задолго до появления мобильной связи.
Если вы так и не смогли отыскать договор, тогда вам нужно будет вспомнить, кем именно от вашей стороны этот договор был заключён. По правилам договор может расторгать одна из заключивших его сторон. В случае, если это были вы, тогда дело упрощается. Но если это был кто-либо из вашей родни, то обращаться в «Ростелеком » должен либо он, либо лицо, получившее от него доверенность.
Разобравшись с этим вопросом, вам (либо вашему родственнику) следует написать заявление в офисе «Ростелекома » и вручить его сотруднику компании. Если вы по тем или иным причинам не хотите куда-то ехать, то вы можете просто отправить такое заявление почтой, для чего нужно будет вложить в письмо следующие документы:
- Само заявление (указать, что вы хотите навсегда расторгнуть договор с «Ростелекомом » в такое-то время)
- Ксерокопию вашего паспорта
- Ксерокопию доверенности от родственника, если договор был раннее заключён именно им
- Ксерокопию договора с «Ростелекомом », если вы его нашли
Также вам следует указать номер своего телефона, по которому сотрудники компании могут с вами связаться для уточнения тех или иных обстоятельств, если это необходимо.
Помимо этого, вам необходимо знать условия, по которым «Ростелеком » пойдёт на расторжение договора. Главным требованием является то, что все услуги от компании (домашний телефон, телевидение, Интернет), которыми вы пользовались ранее должны быть полностью оплачены. В противном случае вам могут заблокировать доступ, например, к телефонной связи, а долг всё равно будет только возрастать.
Как отключить Интернет от «Ростелеком»?
Внимание: при отключении Интернета от компании «Ростелеком » следует предпринимать ровно те же самые действия, что описаны в данном обзоре. Интернет можно отключить как навсегда, так и временно. В первом случае нужно будет писать заявление.
Видео: Личный кабинет «Ростелеком»
В современном мире использование стационарного телефона становится неудобным. Его не взять в дорогу, он имеет ограниченный функционал, а имеющиеся тарифные планы кажутся излишне затратными. В таких ситуациях разумнее всего отказаться от устаревшего прибора и потратить сэкономленные деньги на что-то более полезное и важное. Но даже такая простая процедура, как отказ от городского номера, имеет свои особенности и нюансы, которые следует учитывать. Необходимо знать, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет или при посещении ближайшего отделения компании. В противном случае могут возникнуть непредвиденные трудности и неожиданные проблемы.
На текущий момент существует всего 2 удобных способа отказаться от использования городского телефона. Каждый из них потребует минимум действий и ожиданий. Абоненты могут:
- лично посетить офис;
- отправить заказное письмо.
Отключить ненужную услугу через интернет невозможно, поскольку для её подключения составлялся договор, который необходимо расторгнуть. Сделать это несколькими кликами нельзя.
Пользователям следует знать об ограничениях, которые могут помешать совершить задуманное. Отказаться от услуги смогут лишь те абоненты, которые не имеют задолженности за её использование. Остальным сначала придётся рассчитаться с компанией. Лишь после этого можно подавать заявление.
Заявление на отключение телефона Ростелеком – образец
Законом не предусмотрено специальной формы на расторжение договоров, поэтом у она может быть свободной. Главное, чтобы в ней имелась вся необходимая информация, позволяющая без разночтений определить желание клиента. То же относится и к обслуживанию стационарного телефона Ростелеком.
Но некоторые важные требования всё же присутствуют. В поданной заявке обязательно должны присутствовать:
- сведения о заявителе, включающие в себя фамилию, имя и отчество (полностью) и адрес;
- паспортные данные;
- наименование организации, куда подаётся документ;
- номер отключаемого аппарата;
- номер договора подключения;
- дата отключения;
- подпись и дата составления заявки.
Посещение офиса
Тем, кто пытается выяснить, как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет, следует оставить данную затею и отправиться в офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и договор оказания услуг, согласно которому ранее был подключен городской номер.
В отделении провайдера следует объяснить сотруднику цель визита и предъявить подготовленные заранее документы. Необходимое для отключения заявление заполнит работающий в компании специалист. Владельцу телефона останется лишь поставить свою подпись.
Связь пропадает в течение нескольких часов после подачи заявления. Единственной причиной отказа в просьбе абонента могут стать непокрытые долги. В таких случаях следует оплатить задолженность и подать заявление повторно. Но лучше позаботиться об этом заранее.
Иные варианты
Помимо полного отключения, абоненты могут воспользоваться временной блокировкой аппарата. Для этого не требуется куда-то идти или отправлять письмо. Вместо этого следует позвонить в контактный центр (88001000800) и сообщить о желании временно отказаться от стационарного аппарата.
После этого его использование окажется невозможным, пока пользователь не попросит восстановить доступ. Но важно помнить, что подобная блокировка не избавляет клиентов от необходимости оплачивать использование номера. Но расходы окажутся сниженными до 95 рублей в месяц. Взамен абонент сохраняет за собой номер, что невозможно при полном отказе от услуги.
Отключение стационарного телефона Ростелеком
Желающим отказаться от использования городского телефона достаточно подать соответствующее заявление. Это делается либо в офисе провайдера, либо отправкой заказного письма по адресу компании. Но, чтобы не натолкнуться на отказ, следует заранее проверить наличие неоплаченных счетов.
Необходимо помнить, что тем, кто просто перестанет использовать телефонный аппарат, не удастся избавить от лишних трат. Начисления за телефон сохранятся и, если их не оплачивать, будут копиться. Поэтому следует выделить время и посетить офис, где можно получить помощь специалистов.
Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.
Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.
Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:
- Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
- Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
- Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
- Вам более не нужны определенные услуги от компании.
- Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
- Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
- Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
Как отключить интернет
С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.
Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.
На время
Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.
Как это сделать:
- Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
- 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
- В офисах связи – нужно взять с собой договор.
По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.
Навсегда
Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.
Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:
- Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.
Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.
В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.
Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.
Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.
Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.
Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.
- Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.
Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.
Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.
То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.
В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.
Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.
Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:
- Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
- Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
- Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
- Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
- Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).
Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.
В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.
Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.
На мобильном телефоне
Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.
Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.
Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.
Отключение домашнего телефона
Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.
Онлайн
Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.
Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.
Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:
- Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
- Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
- Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.
Временная блокировка
Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:
- По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800 . Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
- Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.
Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.
Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.
Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.
Навсегда
Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.
Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.
Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.
Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.
Отключение телефона навсегда производится:
- По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
- Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
- В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.
Как отключить телевидение
Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.
Интерактивное
Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.
Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).
Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.
Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.
Расторгнуть договор можно:
- Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
- Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
- Лично в салонах связи Ростелеком.
Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.
Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).
Коллективная антенна
Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.
Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.
Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:
- Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
- Паспорт.
- Написанное заявление.
