Возникла ошибка 651 при подключении модема. Дополнительные действия с реестром для серверных ОС
При попытке выйти в интернет, абоненты Ростелекома могут столкнуться с появлением ошибки под кодом 651, и далеко не каждый знает, что делать для ее исправления. Причинами появления сбоев подобного рода могут быть проблемы в работе операционной системы, повреждение кабеля, неполадки роутера, а также технические или программные неисправности на стороне провайдера.
Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома
Клиентам Ростелекома, обнаружившим ошибку с номером 651, появляющуюся при осуществлении настройки , не рекомендуется начинать устранять сбой с переустановки операционной системы, так как причина вероятнее всего в неисправности оборудования.
Распространенные причины появления ошибки:
- сбой имеющегося подключения в ОС;
- блокировка подключения антивирусной программой;
- сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
- износ или повреждение волокон проводки;
- технические и системные проблемы провайдера.
Если при попытке подключения к интернету абонент Ростелекома увидел ошибку с кодом 651, то первоочередной задачей станет выявление одного из вышеперечисленных источников проблемы.
Ошибка 651 на роутерах и модемах от Ростелекома
В случае, когда клиент компании Ростелеком использует модем, то причина появления ошибки 651 может быть в сбое настроек. Для того чтобы проверить установки следует:
- перейти в web-интерфейс по адресу 168.1.1 или иному, который будет указан в руководстве по эксплуатации;
- проверить тип соединения, в нашем случае PPPoE;
- сверить данные VPI и VCI (узнать их можно в службе поддержки абонентов);
- сохранить указанные сведения;
- перезагрузить устройство.
Ошибка 651 может также появится у пользователей Ростелекома из-за плохого контакта кабеля, идущего к плате модема, поэтому рекомендуется отключить и вновь подключить LAN-провод в разъем.
При настройке высокоскоростного подключения интернета с компьютера необходимо, чтобы устройства были переведены в соответствующий режим, подходящим вариантом будет Bridge. Если же оборудование настроено под маршрутизатор-роутер, то абоненты Ростелекома будут наблюдать появление на экране ошибки 651.
Как исправить проблему
С ошибкой подключения 651 пользователи Ростелекома могут столкнуться при использовании нескольких сетевых плат. В этом случае может произойти конфликт или программный сбой в системе. Чтобы исправить ситуацию необходимо отключить плату. Делается это следующим образом:
- переходим к разделу, отвечающему за управление сетями;
- выбираем пункт с возможностью настройки параметров платы/адаптера;
- отключаем плату.
Устранить причину ошибки 651, возникающую при попытке выхода в интернет от Ростелекома, иногда помогает удаление и перенастройка соединения. Для это нужно:
- зайти в раздел управления сетями и доступом;
- выбрать пункт, отвечающий за подключение, и перейти к его удалению;
- затем вернуться к первому пункту, отыскать раздел с настройками и созданием подключения;
- найти вариант с подключением к Internet с PPPoE;
- ввести данные (логин пароль).
Если изложенные варианты не помогли устранить сбой подключения к сети Ростелеком, сопровождающийся сообщением о с номером 651, то возможной причиной будет блокировка фаерволом, либо антивирусной программой. Чтобы исключить этот вариант и решить проблему, следует на время отключить брэндмауэр Windows, фаэрвол и другие составляющие системы безопасности компьютера.
В случае, если при проверке и использовании всех перечисленных вариантов устранения ошибки, выход в интернет осуществить так и не удается, то остается лишь обратиться с вопросом к оператору. Вероятно, провайдер проводит плановые технические, программные или иные виды работ, тогда придется набраться терпения и ждать их окончания.
Появление системного сообщения с кодом 651, означает что существует ошибка подсоединения к высокоскоростному интернету от Ростелекома, с применением протокола PPPoE. Причин существует несколько, поэтому прежде чем обращаться в службу поддержки провайдера, нужно проверить правильно ли подключено и настроено оборудование, не поврежден ли кабель, хороший ли контакт в разъемах. Последней ступенью в устранении сбоев, станет переустановка ОС.
Здравствуйте, уважаемые подписчики! До нового 2017 года осталось совсем немного дней и я решил опубликовать еще одну интересную статейку для вас. Тема сегодняшней статьи напрямую будет связана с доступом к сети Интернет. В операционной системе Windows 7 и 8 пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой подключения к интернету, а именно, с ошибкой 651.
Система не позволяет соединиться с высокоскоростным подключением. На экране появляется сообщение с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» или «Ошибка 651 при подключении к интернету в Windows 7». Если вы столкнулись с такими ошибками, то сегодняшний выпуск поможет вам избавиться от такой проблемы, и вы раз и навсегда решите ошибку 651 при подключении к интернету.
Итак, в этом материале я постараюсь более детально рассказать о нескольких эффективных способах исправления надоедливой ошибки, которые отличаются в зависимости от версии операционной системы. Методы удаления сообщения не зависят от вашего провайдера, будь это модем МТС, Ростелеком или Дом.ру. Надеюсь, что инструкции помогут решить проблему без переустановки операционной системы.
Первые действия, которые помогут решить устранить ошибку 651 при подключении к интернету в Windows 7
Ниже перечислены простые действия, которые помогали мне избавиться от ошибки 651. Я пользуюсь версией Windows 7, но судя по отзывам пользователей эти методы работают и на более современных системах – Windows 8 и 10. Выполняйте простые действия и пробуйте повторно подключиться к сети после каждого из них:
1. Проверьте, подключен ли кабель USB к компьютеру, на всякий случай вытащите и вставьте его заново. Проверьте сам кабель на отсутствие разрыва. У меня была ситуация когда кабель перегрыз мой кот)).
2. Перезагрузите роутер или модем – устройство необходимо выключить из розетки, а затем через 1-2 минуты снова запустить.
3. Обязательно проверьте, корректно ли работают сами USB порты. Для этого нужно убедиться хотя бы, что к примеру подключенные флешки успешно отображаются в операционной системе и не отключаются самопроизвольно во время копирования на них информации. Если вы вдруг обнаружили, что флешки подключаемые в USB порт отображаются в операционной системе через раз, причем иной раз проблему подключения флеш-устройств удается решить путем перезагрузки компьютера, тогда рекомендую вам прочесть следующие статьи:
Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуем пересоздать высокоскоростное подключение РРРоЕ на компьютере. Сделать это можно при помощи горячих клавиш Windows: нажимаем комбинации Win+ R и в появившемся окне вбиваем rasphone.exe. После этого откроется простое меню, где вам нужно будет создать новое подключение и ввести логин и пароль, если они есть.
А если ошибка 651 появляется уже при первом создании подключении к интернету?
1. В этом случае вам необходимо проверить правильность параметров, которые вы ввели. К примеру, для подключения VPN пользователи часто вводят неверный адрес VPN сервера.
2. В случае, когда используется подключение через беспроводное соединение, стоит убедиться, что на стационарном компьютере или ноутбуке активирован адаптер Wi-Fi.
Вы устанавливали фаервол или антивирусную программу перед появлением ошибки? Если да, то стоит проверить настройки, возможно программа блокирует соединение. При необходимости вы можете полностью отключить антивирус и убедиться, работает ли интернет без антивирусной программы.
3. Свяжитесь с вашим провайдером, возможно на его стороне возникла поломка или программный сбой, отсюда и отсутствие подключения к интернету.
Я разобрал наиболее простые действия, на которые не нужно тратить много времени, да и начинающий пользователь легко сможет выполнить шаги. Но если способы нужного результата не принесли, то стоит перейти к более серьезным действиям.
I — Сбрасываем параметры TCP/IP
Начнем со сброса параметров протокола TCP/IP, который присутствует в операционных системах Windows 7 и 8. Существует несколько вариантов выполнения этой процедуры, я рекомендую самый быстрый и простой – использовать специальную утилиту под названием MicrosoftFixit.
Скачивать данную утилиту лучше с официального сайта Microsoft. чтобы не нарваться на вредоносные программы, трояны, вирусы/ http://support.microsoft.com/kb/299357
Вам не придется самостоятельно совершать какие-либо манипуляции – просто запустите приложение, оно сбросит протокол подключение, все, что требуется от вас – перезагрузить компьютер и попробовать снова подключить к интернету.
Также мне попадалась информация, что избавиться от надоедливой ошибки 651 при подключении к интернету в Windows 7 помогает удаление отметки с протокола TCP/IPv6 в свойствах подключения. Чтобы выполнить это действие, вам необходимо зайти в список подключение и открыть свойства высокоскоростного подключения.
Для этого идем по следующему пути: заходим в «Центр управления сетями», затем перемещаемся в раздел «Изменение параметров адаптера», кликаем правой кнопкой мыши по нужному подключению и заходим в «Свойства». Здесь необходимо перейти во вкладку «Сеть» и в списке компонентов отыскать протоколTCP/IPv6 – убираем галочку. Далее предлагаю вам перейти к следующему шагу рассмотрению ошибки 651 при подключении.
II — Обновляем драйвера сетевой карты
Установка последних драйверов для вашей сетевой карты также может помочь избавиться от ошибки 651. Вам нужно знать, как называется ваша материнская плата. Более подробную и детальную информацию вы можете прочесть из этого материала. Эту информацию можно получить при помощи специальной утилиты. Существуют и другие варианты – заглядываем в системный блок или находим коробку от материнской платы.
Зайдите на официальный сайт производителя вашего железа и найдите там драйвера, отвечающие за сетевое подключение. Иногда решить проблему помогает удаление программного обеспечения, которое вы установили самостоятельно. В этом случае необходимо позволить системе обновиться и установить недостающие компоненты Windows.
Еще один важный нюанс это то, что иногда ошибка 651 появляется из-за того, что в компьютере установлено две сетевых карты. Попробуйте отключить одну из них (которая не используется).
III — Редактируем реестр
В первую очередь этот способ направлен на исправление ошибки 651 в серверных версиях Windows, но некоторым пользователям он помог и в обычной операционной системе. В общем, если у вас появилась ошибка с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», то стоит попробовать эти действия:
А) Запускаем реестр. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре комбинацию клавиш Win+ R и в появившемся окне ввести команду regedit, как это показано на скриншоте ниже.
Б) Теперь открываем раздел реестра под названием HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEN \ Current ControlSet\Services\Tcpip\Parametrs.
В) Правой кнопкой мыши необходимо кликнуть в пустом месте правой области и в контекстном меню выбрать пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Параметр необходимо назвать EnableRSS. Чтобы он работал, его следует поставить в значение O.
Г) По такой же схеме необходимо создать параметр DisableTaskOffload, только в этот раз значение должно быть 1.
Д) Готово, теперь редактор реестра необходимо загрузить перезагрузить компьютер. Снова попробуйте подключиться к интернету, возможно, проблема будет решена.
IV — Проверяем аппаратную составляющую
Довольно часто причиной такого сбоя является «железо». Если способы, описанные выше, не принесли должных результатов, то перед переустановкой операционный системы попробуйте еще один вариант решения проблемы:
— Полностью выключите персональный компьютер или ноутбук вместе с роутером или модемом. Устройство необходимо вытащить из сети.
— После этого необходимо перейти к сетевым кабелям – отключаем их от модема, сетевой карты, маршрутизатора. Внимательно осмотрите их на наличие дефектов и повреждений. Если все в порядке, снова подключаем их.
— Запускаем компьютер и подождите, пока он полностью запустится.
— Теперь запускаем модем и снова ждем полной загрузки. Если на линии используется роутер, запустите его после окончательной загрузки модема.
Есть вероятность, что после этих манипуляций ошибка 651 при подключении исчезнет. Однако если ошибка 651 до сих пор появляется, то в этом случае есть повод проверить работоспособность самого модема, но уже на другом компьютере, ноутбуке. Ведь вероятность выхода из строя программного обеспечения самого устройства тоже имеет место быть. Но и конечно же не забывайте и о провайдере, ведь неисправности могут возникать и на их стороне. Далее предлагаю глянуть следующее видео:
Итак, уважаемые пользователи на данный момент это все методы, которые мне известны и благодаря которым они помогали избавиться от надоедливой ошибки 651 при подключении. Я искренне надеюсь, что сегодняшняя инструкция будет вам в помощь, если вам однажды придется искать пути устранения ошибки 651. Если же вам уже приходилось бороться с данной ошибкой, то я буду рад услышать в комментарии ваши решения, которые помогли вам преодолеть ошибку 651 при подключении к интернету в операционной системе Windows 7/8/10.
Ну что же, а я в свою очередь завершаю сегодняшнюю статью и хочу поздравить вас с наступающим новым 2017 годом, желаю вам, прежде всего исполнении всего задуманного, успехов и благополучия. Всем до встречи в новом 2017. Всем пока-пока!
Доброго времени суток, дорогие друзья! Если вы такие же активные и продвинутые пользователи компьютерных технологий и интернета, как и я, то наверняка, сталкивались с ошибками подключения.
Ошибка 651 при подключении к интернету возникает при попытке запуска высокоскоростного соединения или при использовании технологии WAN Miniport (PPPоЕ) на ОС Windows 7 или 8, а иногда и 10.
В предыдущих версиях аналог этой ошибки была – 678 в Виндовс XP и 815 в Висте.
Давайте рассмотрим, как можно справиться с подобной проблемой самостоятельно.
Ошибка 651 возникает при подключении к сети интернет. Часто при такой проблеме пользователи Ростелеком, Ттк, Byfly, или , использующие PPPоЕ, пытаются сразу же переустановить систему.
Но это не помогает, так как часто возникновение ошибки связано с проблемой оборудования для доступа в сеть.
Как исправить сбой зависит от источника проблемы – в самом оборудовании или на сети у провайдера.
Вот основные причины, почему при подключении пишет 651:
- Конфликт сетевых плат.
- Проблемы с операционной системой Виндовс.
- Сбой со стороны провайдера, например, обрыв линии.
- Соединение может блокироваться брандмауэром или антивирусом.
- Иногда ошибка скрыта в , маршрутизатора или в повреждении сетевого кабеля.
Как исправить ошибку подключения?
Теперь давайте разберемся, как устранить проблему.
- Удалите и создайте заново высокоскоростное подключение к интернету. Это можно сделать в центре управления сетями. Старое подключение удалите. Затем в мастере настроек сети перейдите в настройку нового подключения, где можно сделать новое подключение и .
- Отключите антивирус и стандартный брандмауэр.
- Проверьте все подключения . Осмотрите сетевые кабели и соединения.
- При наличии нескольких сетевых плат попробуйте отключить одну из них, но только ту, которая не используется вашим высокоскоростным подключением.
Если все равно выдает ошибку, то возможно проблема в неправильной настройки роутера, модема или маршрутизатора.
Чтобы попасть в настройки модема, в адресной строке браузера введите ip адрес: http:// 192.168.0.1
или http:// 192.168.1.1.
После того как появится окно ввода имени пользователя и пароля. Введите: admin/admin.
В настройках проверьте, что все соответствует требованиям провайдера. Уделите внимание типу соединения и способу подключения к интернету.
Важно, чтобы лампочки – индикаторы на модеме горели зеленым светом.
Лучший вариант – это сбросить все заводские настройки, а затем настройте оборудование с учетом рекомендаций провайдера.
После этого перезагрузите устройство.
Если проблема связана с провайдером, то обратитесь в службу технической поддержки. Специалисты проверят линию и подскажут, как устранить неполадки.
Но помните, что теххподержка может оказать помощь, если проблема у провайдера. В особенностях вашей домашней сети они не будут разбираться.
Способы устранения ошибки
Давайте рассмотрим еще простые способы решения проблемы:
- выполните перезагрузку. Предварительно закройте все окна и сохраните информацию. Затем нажмите пуск и перезагрузка. Если был какой-то короткий глюк, повлиявший на функции сетевой карты, то такое действие поможет;
- попробуйте обновить драйвера сетевой карты. Зайдите в меню пуск, затем на значок компьютер – свойства — диспетчер устройств. Отыщите сетевые адаптеры, а затем через контекстное меню обновите драйвер на сетевой карте;
- ошибка может быть связана с сетевым кабелем. Поэтому проверьте его на наличие физических повреждений. Важно, чтобы его целостность не была нарушена. Попробуйте вытащить кабель из гнезда, а потом заново его вставить. Может просто отошли контакты. После этих манипуляций перезагрузите компьютер.
А вы знаете, что означает ошибка 629? Это значит, что проблема с провайдером.
Проблемы с антивирусником
Частой причиной подобной ошибки являются проблемы с брандмауэром и антивирусником. Иногда соединение блокируется на уровне файервола или антивирусного ПО.
В этой ситуации попробуйте ненадолго отключить антивирус. Больше проблем доставляет брандмауэр, который нужно вообще отключить.
При этом применяется стандартная панель управления.
Наличие второй сетевой карты
Если вы используете несколько компьютеров, то возникает необходимость применения локальной сети. При этом применяется подключение к нескольким провайдерам по разным причинам.
В двух случаях может понадобиться сетевая карта. Именно она и может спровоцировать такую ошибку.
Чтобы решить проблему выполните такие действия:
- Отключите вторую карту. Зайдите в «центр управления сетями и доступом », а затем в пункт «изменение параметров драйверов ». После этого нажмите команду отключения.
- Нажмите на главное подключение, а затем повторно переподключитесь.
Проблемы с настройками модема или роутера
При работе через роутер или через модем для подключения с помощью PPPoe необходимо проверить настройки.
Для этого зайдите в административную панель, а затем в раздел Wan и Internet
. Затем наберите в адресной строке ip адрес и код.
Адреса можете посмотреть на наклейке в нижней части корпуса роутера. Роутер лучше настроить в режиме моста «Bridge»
.
При наличии ADSL – модема нужно проверить индикаторы DSL или Link, которые должны гореть стабильно.
При вводе неправильных данных также может возникать подобная ошибка.
Попробуйте сбросить настройки TCP/IP.
В этом случае вы можете воспользоваться утилитой Microsoft Fix It.
Можно попробовать изменить параметры TCP/IP в редакторе реестра.
В это случае необходимо выполнить такие действия:
- Запустите редактор реестра. Чтобы это сделать нажмите Win+R, а затем regedit.
- Откройте вкладку по такому адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet\Services \Tcpip\Parameters.
- Затем выберите пункт «создать параметр dword 32 бита». Назовите параметр EnabelRSS, а также выберите его значение равное 0.
- После этого создайте DisableTaskOffload.
- Выйдете из редактора и перезагрузитесь.
Что за проблема ошибка 651 и как такое исправить, вы можете посмотреть на видео. Надеюсь, мои советы помогут вам справиться с высокоскоростным интернетом летай, и с другими системами.
Не забывайте подписываться на обновления моего блога, а также делитесь полезной информацией с вашими друзьями.
До новых встреч!
Ошибка 651 – самая распространённая из всех видов неполадок в интернет-соединении. Чаще всего, именно с её устранением возникает больше всего проблем, потому что её возникновение может обуславливаться множеством причин. Некоторые из них можно решить за несколько секунд самостоятельно, другие же требуют вмешательства мастера или звонка в техподдержку. Как раз о наиболее распространённых причинах появления ошибки и способах их решения пойдёт речь в этой статье.
Поиск причины сбоя
Именно этот этап обычно занимает много времени и сил, потому что причин сбоя соединения может быть очень много, и только поочерёдная проверка каждой из возможных в итоге поможет обнаружить проблему. Вот некоторые из таких возможных причин:
- Неверно введённые данные авторизации;
- Глюк операционной системы;
- Сбой в настройках маршрутизатора или WiFi адаптера;
- Повреждение коммутационного кабеля;
- Обрыв или ремонтные работы на линии;
- Конфликт сетевых карт;
Теперь поговорим подробнее о способах устранения каждой из них.
Неверно введённые регистрационные данные
К сожалению, возникает эта проблема не так уж и редко. Чтобы убедиться, что проблема не в этом, проверьте правильность введённых данных, раскладку компьютера, не горит ли Caps Lock. Если всё в порядке, значит, причина ошибки не в этом.
Вторым шагом станет перезагрузка Windows. Если это просто глюк операционной системы
Сбой маршрутизатора, модема или WiFi адаптера
Если вы подключены к интернету не напрямую, а через роутер, то перезагрузить необходимо и его. Сделать это можно, войдя в меню роутера и запустив перезагрузку, либо выдернув шнур питания, и подождав несколько секунд, вновь включить в сеть.
Как ни печально, но глюки бывают даже у качественного сетевого оборудования в силу различных факторов, поэтому иногда может потребоваться полный сброс настроек. Для этого нужно зажать кнопку Reset (на задней панели устройства) на 15-20 секунд, после чего произойдёт возврат к заводским настройкам. Только перед тем, как производить сброс, желательно сохранить данные о настройках, чтобы потом заново правильно настроить модем.
Порой появление ошибки 651 банально может произойти из-за случайного выключения кнопки беспроводного подключения на ноутбуке или WiFi адаптере. Поэтому, прежде чем искать проблемы в настройках оборудования, необходимо проверить эту деталь.
Если эти действия не дали результата, то, прежде чем приниматься за проверку настроек оборудования, лучше всего позвонить в техподдержку и выяснить, не ведутся ли в данный момент работы на вашем участке линии. Это простое действие сэкономит ваше время в случае, если имеется обрыв или ведутся ремонтные работы.
Следующий шаг – проверка настроек роутера. Вполне возможно, что произошёл их случайный сброс, и теперь система выдаёт ошибку 651. Теперь о том, как устранить эту проблему при разных видах сетевого соединения.
Подключение по ADSL
Сначала проверяем индикатор DSL или Line на корпусе устройства. Он должен мигать постоянно или с большой скоростью. Если он не светится или медленно мигает, то нужно проверять исправность модема и кабелей-коммутаторов. Возможно, коннектор вставлен в модем не до конца или сетевой кабель повреждён. Если имеет место повреждение кабеля, то без визита мастера не обойтись.
Хороший способ проверить наличие интернет-соединения – подсоединить модем напрямую к сетевому кабелю (без другого дополнительного оборудования). Если соединение появилось, то проблема либо в кабеле, либо в дополнительном оборудовании. Если же индикатор горит, но компьютер продолжает выдавать ошибку, проблема, очевидно, в настройках модема.
Проверить настройки можно в меню модема. В разделе WAN или Internet сравниваем прописанные там параметры VPI/VCI с вашими, и проверяем тип соединения – Bridge. Узнать верные параметры можно, позвонив в техподдержку. Если они сбились, то после введения верных, ошибка должна исчезнуть.
Подключение по FTTB через роутер
В этом случае нужно проверить правильность подключения кабеля. Он должен быть включён в порт WAN. Также нужно проверить правильность установленного на роутере типа соединения. Для этого заходим в его меню через поисковую строку браузера и проверяем, чтобы тип соединения был PPPoE.
Подключение по GPON через оптический терминал
Тут, как и в случае с ADSL, нужно проверить настройки оптического терминала и установить типом подключения Bridge.
Если же все настройки оборудования верны, а ошибка 651 продолжает отображаться, можно попробовать создать новое подключение. Далее – подробная инструкция, как это сделать.
Создаём новое подключение
Часто, именно этот шаг помогает устранить неполадки с выходом в интернет, если сетевой кабель включён непосредственно в компьютер.
Перейдите в раздел «Центр управления сетями» и в столбце слева выберите пункт «Изменение параметров адаптера» (обычно третий снизу). Далее, правой кнопкой мыши нажимаете на текущее соединение, и в контекстном меню выбираете «Удалить».
Следующим шагом создаём новое соединение:
- Для этого нажимаем кнопку «Назад» и в меню центра управления сетями выбираем «Настройка нового подключения»
- «Подключение к интернету»
- «Создать новое подключение» – «Далее».
- Теперь нажимаем «Высокоскоростное подключение PPPoE», вводим логин и пароль, прописанные в договоре с Ростелеком, и выбираем имя для подключения.
Этот несложный алгоритм действий может решить проблему ошибки 651.
Конфликт сетевых карт
Порой именно в этом кроется причина ошибки 651. Чтобы решить эту проблему, достаточно просто отключить одну из сетевых карт. Для этого необходимо зайти в раздел «Изменение параметров адаптера» и, выбрав ту сетевую карту (подключение), к которой не подключён интернет, нажать на неё правой кнопкой мыши. В появившемся меню нужно выбрать пункт «Отключить».
Другие причины
Также причиной неполадок может послужить сбой сетевой платы. Чтобы решить эту проблему, её нужно удалить.
- Заходим в меню «Пуск» – «Панель управления» – «Диспетчер устройств».
- Далее находим пункт «Сетевые платы» и, выбрав плату (распространённые Realtek и Nvidia) в меню правой кнопки мыши, нажимаем «Удалить».
- После этого нужно перезагрузить компьютер – система автоматически установит драйвера сетевой платы, и проблема будет решена.
Случается, что ошибка 651 возникает из-за некорректной работы брандмауэра, антивирусного ПО, или фаервола. В таком случае нужно на время отключить антивирусную защиту. Для этого нужно кликнуть по иконке антивируса и в его меню выбрать пункт «Отключить», «Приостановить» или «Временно деактивировать» (в зависимости от установленной программы). Также можно отключить брандмауэр Windows в панели управления.
Если все старания по устранению проблемы не увенчались успехом, единственным способом её решения станет обращение в техподдержку Ростелеком. Сообщите оператору о проблеме, а также объясните, какие попытки её решения вы предприняли. Вашу заявку зарегистрируют и в ближайшее время помогут в устранении неполадок.
Абоненты провайдера «Ростелеком», который предоставляет услуги доступа в интернет с использованием подключения через ADSL-модемы, достаточно часто при попытке соединения (дозвона) получают сообщение о том, что произошла ошибка модема «Ростелеком» 651. Многие тут же начинают паниковать и звонить в службу поддержки. Делать этого не стоит, поскольку если появление сбоя не связано именно с провайдером, в большинстве случаев устранить его можно самостоятельно. Далее прилагается небольшая инструкция по поводу того, какие действия можно предпринять в разных ситуациях.
Почему возникает ошибка 651 «Ростелеком»?
О методах устранения сбоя поговорим чуть позже, а пока рассмотрим, что же могло послужить причиной его появления, ведь, казалось бы, еще вчера все работало как часы.
Большинство специалистов среди всех возможных ситуаций выделяют следующие:
- блокирование соединения защитными компонентами системы и антивирусами;
- некорректные настройки модема;
- «слет» или устаревание драйверов сетевой карты;
- неправильное подключение модема и вводимые при входе пользовательские данные;
- конфликты между несколькими сетевыми картами (если они установлены);
- сбои в работе используемого подключения;
- вирусное воздействие;
- проблемы со стороны провайдера.
Исходя из типов указанных ситуаций, можно принимать конкретное решение по поводу устранения возникающих проблем.
Ошибка «Ростелеком» 651: что делать в первую очередь?
Вообще, как считается, при появлении таких сбоев все сетевое оборудование подлежит перезагрузке. Это аксиома. И ошибка подключения 651 «Ростелеком» в данном случае исключением из правил не является.
Вполне возможно, что на программном или аппаратном уровне произошел кратковременный сбой. Просто перезагрузите модем и компьютерное устройство. На модеме желательно не делать сброс, а на некоторые время отключить его от электросети.
Блокировка со стороны антивируса
Достаточно часто отмечается, что ошибка 651 «Ростелеком» при подключении к интернету может быть связана и с тем, что установленная штатная антивирусная программа или даже собственный файрвол Windows попросту блокируют соединение.
Как уже понятно, выходом из сложившейся ситуации для начала станет отключение антивируса, скажем, минут на десять с последующей проверкой возможности установки связи. Если ошибка «Ростелеком» 651 появится снова, произведите полную деактивацию брандмауэра в настройках системы, хотя делать этого и не рекомендуется. Но не бойтесь. Ничего страшного в этом нет. В случае, если выяснится, что блокировка осуществляется именно со стороны этих двух компонентов, оставьте файрвол отключенным и смените антивирусное программное обеспечение.
Установка корректных настроек модема
Но это были лишь частные случаи. Обычно проблема состоит не в этом. Большей частью появление ошибки интернета «Ростелеком» 651 связывают с некорректными опциями, установленными в настройках маршрутизатора.
В этом случае необходимо через любой интернет-браузер войти в веб-интерфейс модема и проверить правильность настроек. Для этого используйте раздел WAN или Internet и проверьте режим работы. Он должен быть установлен на Bridge.
В качестве дополнительной меры обратитесь в службу поддержки и уточните параметры VPI и VCI. При необходимости внесите соответствующие коррективы и сохраните настройки.
Если маршрутизатор работает в режиме роутера, проверьте, чтобы тип соединения был установлен на
Проблемы с драйверами
В случае повторного появления ошибки «Ростелеком» 651 необходимо проверить и состояние драйверов сетевого адаптера. Вполне возможно, что они, что называется, «слетели» или банально устарели.
Сначала вызовите «Диспетчер устройств» (можно использовать меню «Выполнить», в котором прописывается строка devmgmt.msc), затем найдите свою сетевую карту и через меню ПКМ или свойства на вкладке драйвера произведите обновление управляющего ПО. Если это не поможет, полностью удалите устройство из системы, и инсталлируйте драйверы заново, используя не базу данных Windows, а оригинальный диск, поставляемый при покупке компьютерного устройства. Если такого диска нет, воспользуйтесь программами-каталогами наподобие DriverPack Solution или SlimDrivers.
Подключение FTTB и GPOE
Если ошибка «Ростелеком» 651 появляется при таком типе подключения, когда подключение к оптической линии осуществляется через витую пару, необходимо проверить, чтобы кабель был подключен к порту маршрутизатора WAN, а не LAN. Кроме того, убедитесь в правильности вводимого логина и пароля.
Проблемы при установке нескольких сетевых карт
Еще одна распространенная причина появления ошибки «Ростелеком» 651 - наличие на компьютерном устройстве нескольких сетевых карт, что может провоцировать конфликты оборудования и его управляющей части. Операционная система просто не может выбрать, какое именно устройство необходимо использовать в качестве основного, обращаясь к драйверам то одного, то другого.
Для устранения проблемы снова войдите в «Диспетчер устройств» и отключите одну из сетевых карт, используя для этого соответствующий пункт в меню ПКМ. После этого удостоверьтесь, что в настройках первичных систем BIOS и UEFI установлены аналогичные параметры.
Сбои в работе подключения
Если выше предложенные методы требуемого эффекта не дали, воспользуйтесь «Панелью управления», войдите в раздел сетевых подключений и удалите то, которое используется в данный момент.
После этого в том же разделе создайте аналогичное новое подключение, указав параметры, которые были использованы до появления сбоя.
Воздействие вирусов
Наконец, самое неприятное состоит в проникновении на компьютер разного рода вирусов, которые тоже способны изменять сетевые настройки, воздействовать на операционную систему или нарушать работу тех же драйверов.
Для сканирования компьютера используйте портативные утилиты (а не стационарный антивирус, установленный в системе). Для этих целей прекрасно подойдут программы вроде KVRT или Dr. Web CureIt. Оптимальным вариантом считается применение приложений, называемых Rescue Disk. Они выгодно отличаются тем, что имеют собственные загрузчики, а при старте со съемного носителя с них можно загрузиться и произвести сканирование еще до того, как будет запущена основная операционная система.
Проблемы на стороне провайдера
Наконец, если проблема связана именно с провайдером, например, с проведением технических работ, обратитесь в службу поддержки и уточните, когда работоспособность оборудования будет восстановлена.
Краткий итог
В принципе, выше приведенные методы в большинстве случаев устранить появление описанной ошибки позволяют практически всегда. Здесь не рассматривались вопросы, связанные с поломкой оборудования, поскольку в такой ситуации придется обращаться в какой-нибудь сервисный центр и проверить работоспособность модема. Кроме того, иногда бывает целесообразно проверить входящие подключения. Возможно, где-то перебит кабель, который заходит в маршрутизатор. Иногда встречаются ситуации, когда модем «теряет» сигнал телефонной линии, но это редкость.
В любом случае, первым делом обратите внимание на перезагрузку всего оборудования, установки корректных опций и настроек для используемого подключения и при необходимости обновите или переустановите драйверы сетевого адаптера (обновление в автоматическом режиме можете произвести у друзей, у которых есть подключение к интернету, используя для этого утилиту Driver Booster).
