Сетевой маркетинг. Бизнес МЛМ: что это такое и как работают сетевики в Интернете
В переводе с английского МЛМ (Multi-Level Marketing, MLM) – многоуровневый (сетевой) маркетинг, так называемые Многоканальные Маркетинговые Системы. Данная концепция подразумевает создание многоуровневой организации, в которой для продвижения товаров (услуг) непосредственно от производителя к конечному потребителю используется прямой контакт. Каждый уровень организации получает определенный доход – комиссионное вознаграждение.
Чаще всего компании, работающие по принципу МЛМ, не имеют собственных магазинов. Товар продвигается исключительно через дистрибьюторов, «из рук в руки». По сути, человек становится консультантом фирмы, рекламируя ее своим знакомым, родственникам, друзьям, даже чужим людям. Распространитель получает в качестве оплаты своего труда разницу между оптовой ценой приобретения и розничной ценой продажи и, как уже говорилось ранее, некоторое комиссионное вознаграждение. Для успешного развития бизнеса важно, чтобы дистрибьютору самому нравился продвигаемый товар. Сложно продать что-то плохого качества, тем более, найти в данных условиях постоянных клиентов. Максимум, на что можно рассчитывать – это разовые сделки. Но если распространитель успешно пользуется товарами, которые продвигает, он на личном примере сможет показать, насколько продукция качественна, удобна, функциональна, полезна и т.д.
- продвижение товаров, услуг;
- распространение информации о бизнесе, его возможностях и перспективах;
- привлечение людей в свою структуру (обучение искусству распространения информации).
Число дистрибьюторских компаний, специализирующихся на MLM, с каждым годом возрастает. Связано это с тем, что этот бизнес прибыльный и быстро приносит доход. Им просто заниматься, даже не покидая пределы дома. Если детально изучить основы и концепцию MLM-маркетинга, отличного результата можно добиться уже через 2-3 месяца.
Что такое сетевой маркетинг
МЛМ-бизнес – многогранное понятие, открывающее множество перспектив. Он подразумевает под собой концепцию реализации услуг и товаров, основанную на формировании сети независимых сбытовых агентов, не только занимающихся продажей продукции, но и имеющих право привлекать новых партнеров, которые будут наделены аналогичными правами. Доход каждого сетевика формируется из комиссионных от реализации продукции и дополнительного вознаграждения (бонусов), которое напрямую зависит от объема персональных продаж привлеченных сбытовых менеджеров.
История сетевого маркетинга
Основателем MLM-бизнеса считается Карл Ренборг. Он разработал идеи, которые впоследствии превратились в целую индустрию с огромными многомиллионными оборотами. В 1927 году в США Ренборг начал упорно работать над созданием пищевых добавок. Разработанные препараты в целях испытания он раздавал бесплатно своим знакомым, которые впоследствии отказались от их приема.
После того как Карл понял, что бесплатное не ценится, он начал продавать биодобавки: результаты не заставили себя долго ждать. Информация о препаратах быстро распространилась, а количество людей, интересующихся ими, возрастало. Карл Ренборг не мог самостоятельно удовлетворить запросы всех клиентов, поэтому ему пришлось придумать новую схему. Он предложил своим знакомым предоставлять информацию о биодобавках, и при условии успешных продаж пообещал выплачивать комиссионные. С этих событий началась история сетевого маркетинга.
В 1934 году Карлом Ренборгом была основана первая крупная компания California Vitamins. В ней действовала система продаж, по которой потребитель продукции становился ее дистрибьютором. В 1939 году маркетинговая компания была переименована в Nature’s Sunshine Products, принцип распространения препаратов остался прежним. Сетевые агенты самостоятельно привлекали к сотрудничеству новых клиентов, консультировали их, составляли планы продаж, придумывали индивидуальные схемы сбыта, предлагали создавать свою собственную сеть.
MLM-фирма полностью обеспечивала сетевиков товарами, своевременно выплачивала комиссионные. Так в MLM появилось новое определение –одноуровневый маркетинг. На этом история бизнеса не закончилась: новый виток задала компания American Way Corporation (аббревиатура Amway), созданная в 1959 году бывшими сотрудниками Nature’s Джеем Ван Анделом и Ричем де Восом.
В чем заслуга этих людей в развитии MLM-бизнеса? Они начали реализовать не один продукт, а несколько. Список товаров, предлагаемых потребителям, пополнился пищевыми добавками, химией для домашнего хозяйства и бытовыми товарами. В скором времени компании сетевого маркетинга появились на мировом рынке. Они начали успешно функционировать в России, Китае, Англии. Их значение стало огромным как для людей, так и для экономики многих стран.
Виды сетевого маркетинга
MLM-бизнес развивается быстрыми темпами, его разновидностей с каждым годом становится больше. Основные виды сетевого маркетинга следующие:
- Слоеный (самый популярный, адаптированный к рынку России, его яркий пример – компании, реализующие косметику – Avon Products, Faberlic, Mary Kay, Oriflame. Суть этого вида маркетинга заключается в том, что в основе концепции фирмы лежит работа определенных прослоек сотрудников нескольких уровней.
- Пирамида. Этот вид маркетинга предполагает такую схему работы: существуют основатели, которые находят несколько человек, реализующих услуги и товары, они впоследствии находят еще несколько человек и контролируют их деятельность, и так до бесконечности.
Как работает сетевой маркетинг
Принцип работы российских компаний MLM один и тот же:
- Сначала человек проходит собеседование, на котором его знакомят с дальнейшими перспективами и открывающимися возможностями.
- Затем человеку говорят о том, что он должен, используя network, привлекать новых людей, чем больше их число, тем больше его ежемесячный доход.
- Как работает сетевой маркетинг? Новые сотрудники, становясь дистрибьюторами фирмы, самостоятельно ее продвигают, за что получают комиссионные, способствуя собственному развитию и развитию бизнеса.
Суть сетевого маркетинга
Что такое МЛМ (multilevel marketing), в чем его сущность? Это один из самых популярных и эффективных способов законного продвижения услуг и товаров. МЛМ-компании предлагают уникальную продукцию, которая становится востребованной как в отдельных городах, регионах, странах, так и по всему миру. МЛМ-бизнес – это не только прямые продажи. Чтобы добиться успеха в этой сфере, не обязательно что-то продавать.
Главные составляющие multilevel marketing – отлично организованная интеллектуальная дистрибуция, эффективное использование всех ее возможностей и преимуществ. Другими словами, основная суть сетевого маркетинга заключается в том, что потребители, будучи одновременно партнерами фирмы, развивают ее сеть и получают прибыль с товарооборота.
Принципы сетевого маркетинга
MLM-бизнес базируется на следующих правилах:
- равенство для всех;
- помощь другим;
- минимальные затраты при вхождении;
- наличие остаточного дохода;
- структура пирамиды (этот принцип работы сетевого маркетинга обеспечивает постоянное развитие бизнеса и его стабильность).
Структура сетевого маркетинга
Пробегая по МЛМ-бизнесу и не замечая главного, многие так и не достигают желаемых результатов. Почему? Потому что не умеют правильно строить структуру сетевого маркетинга. Что такое структура? Это люди, которые принимают участие в организации товарооборота, а от их количества зависит напрямую конечный доход. В нее могут входить знакомые, друзья, совершенно незнакомые личности. Главная задача – их умело объединить и постоянно мотивировать к успешному продвижению.
Сетевые компании
Фирм, которые специализируются на МЛМ-бизнесе, много. Они реализуют косметику, химию, бытовую технику, товары для дома, другую продукцию. Подробный список сетевых компаний, успешно функционирующих в России, приведен на сайте Mlmbaza, самые популярные:
- Лайф;
- Орифлейм,
- «Сибирское Здоровье»;
- Фаберлик;
- Avon;
- Primerica;
- Shaklee;
- Talk Fusion;
- Neways;
- Vitamax;
- Zepter International;
- Kirby;
- Атистек;
- Лурк;
- Pravda.
Работа в сетевом маркетинге
Попробовать свои силы в multi level marketing бизнесе может любой желающий. Компании предоставляют обучение сетевому маркетингу, но освоить эту профессию могут далеко не все. Дистрибьютор компании MLM должен уметь организовывать сбыт продукции, составлять схемы эффективного распределения услуг и товаров. Профессия обязывает привлекать новых партнеров, расширять клиентскую базу (нетворк), применять интеллектуальные ресурсы, использовать сеть, налаживать систему, которая будет приносить доход непосредственно фирме и сетевику.
Сетевой бизнес в интернете
Глобальная паутина открывает невероятные возможности для сетевиков. Используя ее дары, можно не выходя из дома, сколотить состояние. В интернете продукция продвигается через собственные сайты, информационные группы, блоги, сообщества. Главная задача дистрибьютора – найти целевую аудиторию, создать эффективную информационную сеть сбыта, постоянно ее совершенствовать и развивать. Сетевой бизнес в интернете имеет такие преимущества:
- возможность ведения дела, находясь в любой точке земного шара;
- возможность привлечения потенциальных партнеров с любых регионов, городов и стран;
- множество информационных программ, которые оказывают оперативную помощь в решении организационных вопросов, проведении обучения и тренингов;
- возможность продаж через интернет-магазины с интегрированной корзиной заказа;
- возможность обучения в режиме «онлайн».
Как заработать в сетевом маркетинге
Чтобы достичь успеха в этом бизнесе, необходимо соблюдать несколько простых правил:
- быть коммуникабельным человеком, который не боится подойти к незнакомым людям с предложением;
- уметь заинтересовывать, преподносить продукцию ярко и необычно;
- активно привлекать к делу своих родственников, знакомых, коллег;
- постоянно совершенствовать себя, повышать интеллектуальный уровень;
- умело строить пирамиду путем привлечения новых людей, чтобы не только заработать в сетевом маркетинге комиссионные от продаж, но и обеспечить остаточный доход.
Минусы сетевого маркетинга
Перед тем как начать карьеру дистрибьютора, необходимо ознакомиться с основными минусами МЛМ-бизнеса. Только так можно понять, насколько правильно выбрано направление деятельности. Список минусов сетевого маркетинга:
- нестабильный заработок;
- большие моральные нагрузки, постоянное давление со стороны клиентов;
- необходимость материальных вложений;
- высокий уровень ответственности за привлеченных людей.
Преимущества сетевого маркетинга
MLM-маркетинг имеет как свои минусы, так и плюсы. Он учит получать неограниченный доход, который зависит от стремлений и характера человека. Еще одно преимущество сетевого маркетинга – финансовая независимость. Сетевые агенты имеют свободный график работы, самостоятельно планируют свой день, принимают решения, получают новые навыки, возможность социально развиваться, повышать свой статус. Эти достоинства перекрывают все минусы указанного вида деятельности.
Видео: как работает сетевой бизнес
Большей части населения постсоветского пространства долго вспоминать, что такое сетевой маркетинг, не придется, чего не скажешь о молодежи. "Сетевой маркетинг не предлагать", - эта фраза венчала резюме и объявления о поиске работы 20 лет. К третьему десятилетию 21-го века, кажется, общественность "отпустило": это словосочетание уже не вызывает негатива, а молодежь даже с интересом разглядывает буклеты про личный бизнес с нуля и консультантов красоты. Самое время оглянуться и спокойно разобраться, что такое МЛМ. Итогом должен стать ответ на вопрос: а есть ли личные перспективы в этих злокозненных сетях и реально ли построить карьеру успешного предпринимателя в MLM-бизнесе.
Что такое MLM: вся история МЛМ-бизнеса до наших дней
Основателем сетевого маркетинга и метода прямых продаж одни источники называют Дэвида МакКоннелла, первого главу California Perfume Company, другие - фермера и производителя витаминных добавок Карла Ренборга.
Если оценивать важность той и другой персоналии в "изобретении", заслуги окажутся примерно равными. Более того, при детальном рассмотрении оказывается, что два самостоятельно ведущие бизнес человека, вряд ли слышавшие друг о друге, пришли к одним и тем же выводам:
- клиенты более склонны доверять рекомендации знакомого человека, будь то подруга или сосед, чем самой дорогой рекламе;
- метод прямых продаж в разы сокращает затраты на логистику и складирование продукции, практически исключает понятие "товарные остатки";
- принцип "6 рукопожатий" делает географию бизнеса практически безграничной без существенных затрат.
Карл Ренборг открыл еще один принцип, до сих пор активно применяющийся не только в сетевом маркетинге, но и в бизнесе в целом. Но о нем подробно будет сказано позже: в остальном модели действительно похожи. Плюсы сетевого маркетинга эти два бизнесмена открыли действительно независимо и достаточно точно (хотя сам термин был найден значительно позже). А что касается дат: Карл Ренборг добился максимального расцвета еще в 40-х, а МакКоннелл публиковал свои постулаты в середине 80-х. Но именно первый создал компанию, существующую до сих пор и остающуюся верной принципам описываемого типа маркетинга. В России этот проект известен как Avon.
Что же касается первородности изобретения, то оба почтенных джентльмена приписать себе открытие вряд ли могут. Продавать, пусть и не товар в прямом смысле слова, начали еще американские проповедники: вряд ли кто-то будет спорить что у системы "Не хотите ли вы поговорить о Боге" и "Хочешь, посмотрим этот каталог с новинками и супер-подарками за регистрацию вместе" много общего. Именно продавцы домашних библий, более 100 лет стучащиеся в двери благочестивых американцев, действительно знают, как привлечь людей в сетевой маркетинг. И пусть они не ориентированы на материальный доход, принцип МЛМ они реализуют в полной мере.
Бизнес в сетевом маркетинге - американская мечта?
Пропуская несколько десятилетий становления и проб, можно сразу остановиться на 80-х годах. Это расцвет американской истории маркетинга, уже получившего именно это название: многоуровневый маркетинг или многолинейный (англ. multilevel marketing, MLM). В России его называют сетевым.
Чтобы понять суть линейности и сети, можно представить именно сеть Интернет - глобальную паутину:
- автор создал оригинальный мем со своей подружкой;
- сосед запостил его на личную страничку;
- одноклассники, знающие персонажа, откликнулись;
- сотни читателей сделали перепост и прокомментировали;
- смешное фото появилось на стенах жителей других городов и стран;
- через несколько дней девочка из глубинки проснулась знаменитой.
Если представить, что эта же героиня попробовала бы "пробиться" через модельное агентство или актерское бюро, разница распространения информации сразу станет очевидна. Реклама "из уст в уста", а в случае сети "с аккаунта на аккаунт" в большинстве случаях оказывается более "летучей". А если представить, что в примере фигурирует не фото, а добавка или колготки, утягивающие животик, а каждый перепостивший получит несколько центов за рекламу - получится типовой сетевой маркетинг в интернете, то есть современный.
История МЛМ-бизнеса скромнее по размаху. Первый опыт применения многолинейной технологии продаж - пищевые добавки и средства для мытья посуды, за рекламу которых производители предлагали комиссионные. Для мелкого предпринимателя система оказалась выгодной: он просто предлагал тем, кто пользуется его продукцией, "посоветовать" её соседям. Потенциальной клиентской базе такая идея тоже пришлась по вкусу: они могли от знакомого им человека получить характеристики и отзывы о вкусе или эффективности, а если повезет - и попробовать продукт еще до покупки.
Американские домохозяйки увидели в этой схеме еще одно преимущество, не всегда понятное русскому человеку: чтобы показать новую мясорубку или замечательные витамины, они собирались "по-соседски", пили чай и обсуждали погоду. Для менталитета, в котором простые походы в гости и застолья не приняты, это отличный вид досуга и единственный приемлемый с точки зрения этикета повод прийти в гости к малознакомым людям. И даже если продаж у организатора "дегустации" или домашней презентации не состоялось, никто не расстраивался. До перехода системы многоуровневого маркетинга через океан, в Россию и Европу, как серьезный бизнес его никто не воспринимал. Мисс Донсон презентует подносы по средам, а миссис Джексон - наборы для печенья и само печенье по понедельникам, это американский сетевой маркетинг в классическом виде. И если приезжие мексиканки и латиноамериканки начинали более навязчиво продавать брелоки или лаки для ногтей, - они скорее исключение из типового ряда.
Русский оскал многоуровневого маркетинга
Понимая, как работает сетевой маркетинг и его плюсы в американской глубинке, многие читатели задаются вопросом: почему в РФ и соседних странах такое негативное отношение к этому невинному развлечению. Чтобы понять, чем такое отношение заслужил mlm-бизнес, снова придется говорить о менталитете и экономической обстановке. Россия 90-х - время прихода сетевого маркетинга на постсоветское пространство:
- безденежье и сумятица, местами переходящие в голод и депрессию;
- полный хаос в законодательной базе и непонимание, как страна будет развиваться дальше;
- появление первых коммерсантов и отказ от социалистических идеалов;
- разгул преступности и появление мошенников всех мастей.
Идея бизнеса, не требующего значительных капиталов и вложений, в атмосфере, когда сами слова "бизнесмен" и "предприниматель" звучали перспективно и завораживающе, не могла не гипнотизировать. А если учесть, что для немалого числа людей в период безработицы и невыплат это была просто единственная возможность подержать в руках деньги, становится понятно внимание к теме бизнеса в сетевом маркетинге.
Сетевики предлагали:
- Бизнес с нуля, без вложений или с минимальными инвестициями.
- Заработок в свободное время и без графика.
- Живые деньги и не по графику зарплат.
- Карьеру и перспективы - то, чего так не хватало измученным политическими и экономическими коллапсами россиянам.
Упавшее в подходящую почву зерно и дало такие мощные ростки. За первыми и действительно американскими MLM-компаниями Эйвон и Гербалайф появились тысячи последователей с теми же приемами. Русский сетевой маркетинг приобретал свои черты, гораздо более агрессивные:
- в отличие от американок, которые радовались даже идее просто "потусить", русским предпринимателям рассказывались сказки про безбедную жизнь для каждого и личные самолеты, купленные на заработки от млм-бизнеса;
- "руководители" веток давили на самые больные точки, советуя занять и продать что-либо ради входа в "команду";
- сам менталитет русского человека сыграл злую шутку - желание получить сразу и все загнало в долги ради покупки контракта сотни слабо осведомленных людей.
Больше других от такого агрессивного маркетинга пострадала компания Гербалайф, запомнившаяся значками "Хочешь похудеть, спроси меня как". Ступенчатый маркетинг план подразумевал увеличение скидки за объем выкупа. Проданные квартиры и ящики добавок под кроватями - не единичные случаи в истории этой компании. Чтобы реализовать запасы, консультанты, загнанные в ловушку, беззастенчиво врали, приукрашивая продукт и приписывая ему чудодейственные свойства. Эти минусы сетевого маркетинга, ни чем не провинившегося по своей сути, и создали репутацию индустрии на долгие годы.
Современный сетевой маркетинг - старые трюки на новый лад?
Еще раз отвлекшись от исторической справки, можно убедиться, что современный сетевой маркетинг не далеко ушел от прообраза. Возможно, он как раз начал возвращаться в настоящее русло:
- самые популярные товары, которые продаются через сеть, женские аксессуары, косметика и добавки, как в 80-х в США;
- МЛМ снова стал восприниматься дополнительным заработком, а не основной деятельностью;
- более стабильная экономическая ситуация убрала с рынка навязчивых и лукавящих, говоря о преимуществах продукта, консультантов.
Но остальные принципы работы изменились мало: также любая сетевая компания предлагает пользоваться, экономить и зарабатывать. Также заключаются контракты и периодически проводятся семинары для команды, также консультанты пользуются каталогами и главным оружием mlm-компании - искренней рекламой и прямыми продажами. И от того, что теперь строится сетевой маркетинг в интернете, вознаграждение начисляется на электронные кошельки, а консультанты временами не видят друг-друга, мало что меняется по существу.
Экономическая модель МЛМ: кто вращает колеса
Задаваясь вопросом, как заработать в сетевом маркетинге, надо определиться с ролью конкретного участника сети. Эту схему не зря называют пирамидой. И хотя представители млм-компаний категорически против таких сравнений, они самые точные.
Уровней у пирамиды несколько:
- Ступень фундамент, на котором строится вся система - пользователи, покупатели и потребители. Зачастую бывает, что млм-предприятия в целях профилактики перекосов обязывают своих консультантов выкупать некоторое количество продукта для личного пользования. Продажи дают товарооборот, с которого питается вся остальная сеть до самой верхушки.
- Консультанты, партнеры, рядовые участники сети могут быть потребителями, а могут делать упор именно на формирование команды. Задача первых покупать самостоятельно и зарабатывать скидку или небольшое вознаграждение в зависимости от объема, вторых - поиск новых партнеров ради процента от их оборота.
- Лидеры веток или структур - те, кто уже с полным основанием могут назвать себя предпринимателями. Они снимают офисы и проводят мотивационные мероприятия, их фото комментариями "и ты так сможешь" вывешиваются на сайтах, они получают вознаграждение от структуры и являются примером остальным. Акцент на их истории - один из столпов МЛМ.
- Владельцы компании часто являются анонимами, которых никто не видел. Особенно, если речь идет о сомнительных предприятиях, продающих добавки под видом лекарств и чудодейственные приборы, на поверку оказывающиеся китайскими девайсами. Впрочем, есть и исключения: чета Буряк, руководившая компанией Визион, не скрывалась ни в пору расцвета компании, ни сейчас. Громкий развод с делением особняка прошелся по всем телеканалам.
Уровень доходов зависит от уровня, на который встает конкретный человек. Поэтому нереально точно определить, как и сколько можно заработать в сетевом маркетинге, ответ должен строиться на интриге, как занять высокое место в иерархии, от которой напрямую зависит получаемый доход.
Наглядная таблица сравнения МЛМ с финансовой пирамидой:
| Финансовая пирамида | |
|---|---|
| Есть реальная продукция для продвижения. | Отсутствие продукта, наличие правдоподобной легенды. |
| Бесплатное вступление в бизнес (или минимальный взнос, например, за регистрацию на закрытом портале). | Платное вступление, сумма взноса варьируется от 10$ и до бесконечности. |
| Доход от реализации продукции или создания товарооборота. | Доход от вступительных взносов новых привлеченных участников. |
| Доступна система обучения, возможен личностный рост. | Отсутствует обучение участников (возможно только для лидеров сетевых структур). |
| Официальная регистрация участников как представителей компании. | Отсутствует официальная регистрация абсолютно всех участников. |
Типы бизнес-планов в сетевом маркетинге
Русская версия модели сотрудничества с МЛМ-компаниями презентуется как серьезный бизнес. Такая подача, как показывает опыт организации сотен проектов, скрадывает минусы сетевого маркетинга в глазах потенциального рекрута:
- необходимость что-то постоянно покупать называется инвестициями;
- обязанность присутствия на мотивирующих занятиях - корпоративной этикой;
- затрачиваемое время - рабочим днем и гибким графиком;
- систему наценки для покупателя - поощрением консультанта и чеком.
Еще одно понятие, красной нитью проходящее через все презентации проектов, - маркетинг план. Его тип определяет и обязанности участников сети, и пороги возможного заработка, что качественно описывает то, как работает сетевой маркетинг.
Ступенчатый
Самый простой тип маркетинг-плана, мало отличающийся от простой торговли. При одноуровневой схеме таких отличий нет совсем: одна ступень (менеджеры) набирает и обучает консультантов. Вторая (те самые консультанты) - реализуют продукт. От товарооборота. который организовала группа, зависит вознаграждение менеджера, реже - процент дохода реализатора. Дополнительным стимулом могут быть бонусы группе: подарки, скидки, совместный отдых, как еще одна возможность группового сплочения. Стучащие по квартирам юноши с сумочками с изображением носорога и надписями "OS MAX", продающие фонарики и ножики для мясорубок, представители именно 2-го звена этого маркетинг-плана.
В многоступенчатой системе этого типа маркетинг-планов у каждого конкретного продавца есть возможность увеличить свой процент: он также привязан к объему продаж. Чем больше товарооборот, тем больше оптовая скидка, предлагаемая консультанту. Знаменитый Гербалайф работает именно по такой схеме.
Матричный и его варианты
Матричная система рекламируется практически пассивный заработок в сетевом маркетинге. Первое, что расскажет менеджер при встрече - что "подписывать" под новичка он будет сам. Действительно, "матрица" позволяет такие варианты. Эта схема вознаграждения больше всего напоминает игру в тетрис: чтобы получить вознаграждение, надо заполнить под собой линию:
- в бинарной схеме это 2 ветки, в триале - три и так далее;
- один аккаунт - стандартное значение товарооборота (допустим, 1000 рублей)
- для каждого уровня свой процент вознаграждения, приглашенные лично - первый уровень;
- если каждый из двух подписанных под конкретного консультанта купит на 1000 рублей, он получит бонус;
- чтобы получить вознаграждение со второй глубины, надо чтобы "поплатились" все 2*2=4 аккаунта;
- неполная линия вознаграждения не приносит.
Менеджер действительно может расставить "фишки" по удобной и максимально выгодной схеме, но вряд ли он может воспользоваться аккаунтами других заинтересованных лиц. Со следующего учетного периода расстановка фишек начинается заново. Без новых продаж "пассивного" дохода не будет.
Классический МЛМ
От матрицы эта схема отличается только отсутствием ограничений на рост сети "в ширину". По классической схеме работают Айвон, Орифлейм, Фаберлик, Мери Кей, Служба Довганя: список МЛМ-компаний такого типа можно продолжать долго. Максимальный доход приносят первые линии, с "глубиной" процент снижается. Лояльные проекты не ограничивают и объемы собственного выкупа, хотя минимальная планка для получения вознаграждения обычно назначается. Это позволяет сети поддерживать определенную стабильность, давать товарооборот, а новичкам дает дополнительный стимул, чтобы привлечь людей в сетевой маркетинг ради повышения дохода.
Приемы работы по каждому из типов маркетинг-планов отличаются мало: только одни делают акцент на продажи и преимущества продукта, другие откровенно заявляют, что торгуют бизнесом, шансом и не более.
Насколько реально заработать в сетевом маркетинге
Ироничный тон этого материала не должен ввести в заблуждение: заработать в этой системе можно, и факт, что найти оптимальную структуру и направление деятельности реально, тоже остается фактом. Но и говорить, что МЛМ - это легко, лукавство:
- продавец, чтобы получить свой процент, должен продавать, рекомендовать, показывать каталоги и аккуратно ставить на место конкурентов, которых немало;
- менеджер, работающий со структурой, должен искать новых подписавшихся, обучать и подавать пример оптимизма;
- старшие менеджеры занимаются организацией мероприятий, поставками и юридическим сопровождением ведут бухгалтерию;
- главы структур под маской мега-успешных людей скрывают усталость от постоянных разъездов, встреч с региональными лидерами, они же решают вопросы поставок и логистики.
Современные реалии несколько упростили работу некоторым звеньям: заказы оформляются через сеть, каталог можно показать ссылкой на сайт, а подписавшихся можно найти в других регионах. Но основной сути это не меняет. Сетевой маркетинг - активный бизнес и постоянное движение. К тому же, на интернет-рельсы перешли и магазины, минимизировав преимущество сетевиков. Заработать в сети можно при условиях:
- общительности и возможности постоянно контактировать с людьми лично или через интернет;
- наличия некоторого количества свободного времени и желании потратить его целенаправленно;
- соответствия тематике компании (торгующий био-добавками должен излучать здоровье, а средствами для похудения - быть стройным);
- оптимизма, умении убеждать и вести за собой, таланте заряжать энергией или становиться примером для подражания.
Обнаружив в себе все качества, можно смело рассматривать предложения "ищу помощника без опыта предпринимателю" или "бизнес с нуля на неполный рабочий день". Эти традиционные обороты - верный признак набора в МЛМ-компанию.
Видео интервью с миллиардером Ричардом Брэнсоном об МЛМ:
Рад приветствовать аудиторию! Думаю, пришла пора обсудить сетевой маркетинг, ведь мне часто задают вопрос, пробовал ли я работать в этой сфере. Я действительно получил не одно предложение, поэтому разобрался в тонкостях. Благодаря этому я подробно расскажу об МЛМ: что это, какие принципы лежат в основе, а главное, как обманывают доверчивых клиентов и сотрудников.
Что представляет собой МЛМ: определение, расшифровка аббревиатуры
МЛМ-компании работают по принципу сетевого маркетинга, когда продукция реализуется не через магазины, а через распространителей. Дистрибьюторы в этой схеме не только продают товар: важной частью становится привлечение новых людей.
Реализация продукта производится в офисе компании, на дому у клиента или на работе. После совершения покупки человеку предлагают подписать контракт и «открыть собственный бизнес». На практике подразумевается реализация продукции и привлечение других распространителей. Вознаграждение же начисляется в зависимости от уровня в системе, суммы продаж и количества приведенных дистрибьюторов.
Почему схема получила название МЛМ? Аббревиатура происходит от английского multilevel marketing (MLM). К подобному принципу прибегают известные фирмы: Avon, Oriflame, NL International.
История развития МЛМ-бизнеса и его законность
О времени возникновения сетевых проектов ведутся споры. Известно, что схемы с элементами подобного маркетинга существовали в 1920-е гг., а их родиной стали США. Деятельность набирала обороты, пока не вмешался закон. На нынешний момент в 6 штатах введены ограничения:
- Распространители вправе разорвать отношения с фирмой. Если они хотят вернуть продукцию, предприятие обязано ее выкупить по цене, составляющей минимум 90 % от изначальной.
- При привлечении новых участников нельзя обещать определенный уровень дохода.
- Под запрет попало и условие, обязывавшее распространителя ежемесячно закупать товар на оговоренную сумму.
- Закон не разрешает схемы, где дистрибьютор зарабатывает исключительно на привлечении новых участников.
В РФ и странах бывшего СНГ деятельность сетевых компаний подобным образом не регулируется. В результате распространители оказываются без денег с огромными запасами товара на руках. Чтобы компенсировать убытки, они вынуждены заманивать обещаниями знакомых, родственников, коллег и просто подписчиков в социальных сетях.
МЛМ-компании в России могут быть представлены зарубежными или отечественными брендами, но ни из одной не вышел по-настоящему успешный бизнесмен – если не считать основателя!
Как работает МЛМ: принципы и суть
Маркетинговые принципы МЛМ привлекают кажущейся простотой. Предприятие производит товар на собственных заводах, затем разрабатывает бизнес-план: тот включает нужный уровень продаж и систему поощрения распространителей. По заявлениям компаний, после заключения контракта вы можете просто получать баллы за купленную продукцию или заниматься дистрибьюцией среди знакомых. Давайте же вместе разберемся, что вам предлагают на самом деле.
МЛМ со стороны компании: слова и реальность
Хотя вы узнали расшифровку термина, вас скорее интересует практическая реализация принципов. Как они выглядят в реальности?
Сетевые компании декларируют, что ставят следующие цели:
- Снижение цены на продукт . Согласно утверждениям, экономия осуществляется за счет реализации «из рук в руки». Без затрат на рекламу и аренду помещений справиться с задачей было бы нетрудно, но по факту товары продаются по завышенной в несколько раз цене (упор делается на «элитность»).
- Предоставление качественной продукции . При продаже через магазины есть риск подделок, что исключено при сетевом бизнесе. Но качество на деле вызывает нарекания: достаточно изучить отзывы на «Летящую ласточку» или продукты питания от NL International. Некоторые товары все же заслужили похвалу потребителей, например, линейки от Amway. Но к рассказам распространителей, которые проводят презентации, следует относиться критично.
- Улучшение системы доставки продукции. По заверениям компаний, контроль за логистикой и условиями хранения избавляет покупателя от неудобств. На деле принцип нарушается. Ведь распространители знают: клиенту нельзя давать время на обдумывание покупки. Иначе он поищет отзывы, обнаружит варианты подешевле, просто осознает, что биологическая добавка или чудодейственный крем не нужны. По этой причине у распространителя хранится под рукой запас товара; по необходимости он может взять его у коллег. В результате условия хранения и транспортировки далеки от идеальных.
- Усовершенствование распределения финансовых потоков. Из-за отсутствия расходов на рекламу средства тратятся на развитие дела и на поощрение дистрибьюторов. Но когда вы познакомитесь с условиями работы, то поймете, что подобные варианты приносят больше убытков, чем прибыли. Ведь менеджеры, чтобы набрать необходимые баллы с продаж, сами закупают продукцию. В этом вы убедитесь, посмотрев видео, где представитель сетевого маркетинга признается: он вливает собственные деньги, а потом вынуждает родственников делать приобретения.
К покупке продукции, распространяемой через сеть, следует подходить критично. Некоторые фирмы предлагают стоящие товары: согласно отзывам, косметика от Avon или Oriflame долго оставалась бюджетным, но приемлемым вариантом. Неплохую продукцию производит Zepter, хотя соотношение цены и качества остается под вопросом. Но большинство МЛМ-компаний торгуют сомнительным продуктом по завышенной стоимости, и реализовать его проблемно.
МЛМ со стороны потребителя
Со стороны потребителя товар, распространяемый через сети, может быть удобным вариантом. Достаточно пролистать каталог, сделать заказ, и продукция через несколько дней окажется у вас! Но не обошлось без минусов, к которым относят:
- завышенную стоимость;
- навязчивость распространителей (встреча с менеджером забудется нескоро!);
- неэффективность и даже вред продукции, особенно в сфере спортивного питания.
Оценивать удобство покупок следует в каждом случае: играет роль личность распространителя, стоимость товара, наличие акций.
Сетевой маркетинг со стороны дистрибьютора
Согласно заверениям, многоуровневый маркетинг – шанс открыть бизнес, когда нет стартового капитала. Слово «бизнес» в целом повторяется как заклинание, вместе с «партнерство» и «компания дарит бесплатный «Мерседес» (о нем расскажу позже). О чем же забывают упомянуть, уговаривая подписать контракт?
Работать в МЛМ без вливания собственных средств на начальном этапе невозможно! Несколько лет назад сумма обязательных ежемесячных закупок в компании NL International составляла 9 тыс. руб. Аргументировалось принуждение следующим образом: «Как распространять, не попробовав товар?» Но продавцов в книжном не обязывают прочитать каждую брошюрку, а в хлебном – перепробовать все содержимое магазина! Видимо, их опыт сетевики решили не перенимать.
Вам придется проводить постоянные встречи, подталкивая людей к покупке. Продажи идут хорошо, если вы работаете тренером и рекомендуете спортивное питание. Женщины, занятые в бьюти-сфере, также могут продавать косметические средства. Я не буду говорить, что хороший инструктор зарабатывает на персональных тренировках и не станет рисковать репутацией, советуя вредные порошки. Сосредоточимся на вопросе, где вы будете распространять продукцию.
Открою секрет: на тренингах вас научат обзванивать родственников и знакомых. Согласно заверениям, нужно связываться со всеми, кого видели хотя бы раз, и спамить везде. Возможно, на обучении вас убедят, что продажа бесполезного питания для похудения или мармелада на фруктозе – это шанс на лучшую жизнь, а шанса заслуживает каждый. Но подлинная суть состоит в том, чтобы подсадить на сомнительную продукцию друзей и родных. Вы этого хотите?
Базовые принципы отношений фирмы и дистрибьюторов
Отношения между производителем и распространителями определяются законодательством государства. Они строятся на договоре, который не является формой трудового. Следовательно, зарплату не платят, и минимальный уровень дохода вам не обеспечат. Но после рассказов топовых менеджеров задавать подобные вопросы просто неудобно: вам обещают бесплатный автомобиль в качестве бонуса, а вы спрашиваете о каких-то мелочах, интересующих тех, кто работает «на дядю»! В результате о социальных гарантиях можно забыть.
Требования к дистрибьюторам
Требования к распространителям варьируются в зависимости от компании, но в основном оговаривается необходимость закупать определенное количество товара и совершать продажи выше оговоренной суммы. Нередко добавляется и обязательное посещение тренингов, где вас научат принципам работы.
Преимущества и недостатки МЛМ и работы в сетевых компаниях
О плюсах и минусах варианта я узнал на собственном опыте, поскольку не столь давно попался в сети NL International. Сразу скажу, что я отметил:
- К плюсам можно отнести дизайн продуктов. Владельцы фирмы не пожалели денег и на разработку сайта, что производит впечатление при первом знакомстве.
- К минусам я отношу необходимость закупок на сумму 8 000 руб. ежемесячно. Но главным недостатком будет завышенная цена продукта, который не радует свойствами: приобретать качество я согласен, но товары просто не стоят этих денег. Удивил и так называемый «свободный график», при котором не остается выходных. А пиком стали обещания того самого автобонуса! Заинтересовавшись аттракционом невиданной щедрости, я решил разобраться. И выяснил, что менеджеры с высокими показателями всей команды действительно получают «Мерседес». Но не в подарок, как вас уверяют, а в лизинг. Это подразумевает, что автомобиль берется в аренду, а после оговоренного срока выплат переходит в собственность. Проблема заключается в том, что придется выполнять очень высокую норму продаж, иначе взносы лягут на вас. Если вы не делаете план в течение нескольких месяцев, «Мерседес» забирают. То есть на вас вешают кредит за дорогостоящую вещь, лишая возможности выбрать вариант по карману.
Поделившись основными впечатлениями, приступаю к детальному рассказу.
Как я попался в сети
Однажды, изучая Instagram, я нашел страницу успешного человека, с интересными фото и увлекательными историями. В конце нередко была фраза: «Желающие попасть в команду, пишите в Telegram». Возможность расширить горизонты я не упускаю, поэтому связался с человеком, назначил встречу, которая раз перенеслась из-за его бизнес-командировки. Наконец я подъехал по адресу и попал в офис, расположенный на 3-м этаже ТЦ.
На этом этапе и стало понятно, что я столкнулся с сетевым бизнесом. Послушал рассказы о заработке, который можно делать, не ходя в магазин за продуктами, а покупая в NL. В общем, приобретайте каждый месяц товары на 8 000 руб. и получайте обратно 980 руб., которые разрешается потратить только на их продукцию. Потом мне рассказали, что это не сетевой бизнес, совсем другой уровень и заработок, пообещали «Мерседес»… все стандартно.
Я ушел, но в покое меня не оставили. Через месяц, когда я забыл об этой истории, появился новый подписчик. У него была интересная мне тематика, тренировки на уличных турниках. Начали общаться по вопросам спорта, со временем встретились в реале. Тут он меня уговорил подписать контракт и перейти на продукцию NL – спортивное питание.
Потребовалось освоить вступительный и обучающий блоки информации, после чего сдать экзамен. Когда я справился, меня добавили в чат для новичков. Здесь я и узнал новость, что для активации контракта нужно купить продукции на 4 000 руб., а потом еще на такую же сумму. Выманивание денег уже началось, но я решил попробовать питание: привести себя в форму и посмотреть, что я буду продавать людям.
Взял комплекс для похудения за 25 дней, который предлагают клиентам с «лишним жирком». Распространители говорят, что цена – 3 700 руб., но потом выясняется: для эффекта понадобится дополнительный курс стоимостью в 4 000 руб. От покупателя скрывают, что полный набор обойдется в 7 700 руб. Но суть даже не в этом! А в том, что через 15 дней употребления я понял: и 100 руб. – высокая цена для такого товара.
Как я расстался с NL International
Когда я перестал делать закупки и привлекать клиентов, наставник занервничал. В чате посыпались рекомендации от топовых менеджеров, делившихся опытом (по обману покупателей). Но делать новый заказ я не стал и просто удалился из чата. Итог? Звонки на мобильный телефон от наставника. Я спокойно изложил ситуацию, и в ответ услышал: «Тебе промыли мозги, сам ты не мог уйти из бизнеса». В результате посыпались заверения, что я пожалею, увидев, что отказался от бесплатного авто. Последней фразой было: «Расколхозишь мозг – сам позвонишь».
Мои выводы? При длительном сотрудничестве вы рискуете потерять деньги, друзей и здоровье, поскольку продукция сомнительная. Позже я присмотрелся и к другим брендам, но только укрепился в своем мнении.
Вы поняли, что такое бизнес с МЛМ, но задаетесь вопросом, почему бы не рекомендовать знакомым чудо-продукт. В некоторых сетях вы действительно отыщете неплохие товары, но бренды и не позиционируют продукцию как уникальную. Avon или Mary Kay представляют доступные линейки, но и о полноценном заработке с этими фирмами можно забыть. Их дистрибьюторы получают в лучшем случае прибавку к основному доходу.
Но есть и МЛМ-программы, ориентированные на агрессивное продвижение товаров. Во время обучения навязывают мысль об уникальности предложений: «У нас неповторимые БАДы, остальные бренды предлагают ерунду», «Только наши чистящие средства эффективны и экологичны, в отличие от магазинной химии». Продукт выводится в ряд товаров с набором чудо-свойств. Цену при этом озвучивать не спешат, ведь она неоправданно завышена.
Пример активной агитации от МЛМ Представители МЛМ-бизнеса заверяют, что в магазине вы переплачиваете 50-100 % цены (цифры берутся произвольно). Но никто не признается, что надбавки на продукты, распространяемые через сеть, еще выше: производитель не собирается выплачивать бонусы из собственного кармана. Рекомендации, которые вы получаете, вызваны желанием не помочь, а продать.
Виды МЛМ: по каким схемам идет работа
МЛМ-компании можно разделить по виду бонусов, которые они предлагают:
- Многоступенчатая модель с отделением подразумевает, что распространитель достигает разных ступеней в процессе развития сети. С каждым привлеченным активным дистрибьютором увеличивается и получаемый процент, и скидка на товар. Потом распространитель формирует свою подсеть и получает премию от ее оборота.
- Одноуровневая модель похожа на предыдущую, но отделение подсетей в ней не предусмотрено.
- При работе по матричной схеме вознаграждение начисляется с ограниченного количества привлеченных людей. Например, при модели 3х7 прибыль идет только от варианта «шириной» в 3 дистрибьютора и «глубиной» в 7 уровней. Вариант чаще всего связан с махинациями, когда регистрация новичков «на первой линии» ограничивается, и их передают человеку из более низкого уровня.
Считается, что маркетинговые планы этих компаний направлены на стимулирование активности и перенятие опыта у бывалых торговцев. Насколько это соответствует действительности, судите сами.
Бизнес-планы МЛМ-компаний: что они представляют и как не попасться на крючок
О бизнес-плане в сфере МЛМ вы с большой вероятностью услышите от одного из знакомых, активно приглашающего на встречу. Если вы придете, вас будет ждать стандартный набор аргументов:
- «2-3 ч в день, просто пользуйся и рассказывай друзьям»;
- «автомобиль от компании»;
- «доход в 100 000 руб. при условии минимального вложения на старте»;
- «успей начать, пока фирма делает первые шаги на российском рынке»;
- «это лучше обычной работы и доступно каждому».
Тех, кто соглашается попробовать себя в сетевом маркетинге, приглашают на семинар, где посвящают в подробности. Программы могут варьироваться в деталях, но образец остается неизменным: вы должны заработать определенное количество баллов. Поскольку новичку не справиться с задачей в одиночку, приходится привлекать аналогичных продавцов. С их реализаций вы получаете «групповой оборот», поэтому необходимо срочно пригласить «энергичных и активных партнеров» в свою команду, правдами и неправдами завлекая их в «бизнес».
